Złożenie zlecenia odbywa się drogą mailową, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa. Zawiera przede wszystkim dane dotyczące materiału na jakim ma zostać wykonany produkt, jego format lub wymiar, rodzaju uszlachetnienia oraz nakład zlecenia. Pierwszy etap wykonania zlecenia to konsultacja z klientem. Dotyczy ona ustalenia szczegółów wykonania produktu. Po zaakceptowaniu wszystkich aspektów wykonania zlecenia klient pisemnie lub drogą mailową przystępuje do złożenia zlecenia.